导语：Computop公司是由Ralf Gladis(CEO)和Frank Arnoldt (CEO)1997年在德国班贝格(Bamberg)读大学时在宿舍创办的。18年来Computop一直致力于把复杂的支付流程简单化这一个目标!今天，Computop已成长为业界领先的支付服务提供商，2014年被权威的CNP Award (编者注：Card Not Present即在线支付)评为“美国以外最佳在线支付系统”(The Best CNP Program outside the United States)。
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记者：请先简单介绍下公司业务，比如在中国市场最新的扩展状态?
Ralf：我们在中国的决策是2010年通过一个咨询公司做了一份关于中国市场的调查，发现2010年中国的跨境贸易开始兴起且发展得非常迅猛，同时我们在自己后台看了商户的交易数据，大概4千多家国际的大中型商户，发现很多是来自中国的。基于我们有这个内需，这个市场也很大，就决定从2011年开始来到中国和亚洲做这个事情。
来到IEBE博览会也是因为广东是华南地区最大的进出口集成地，我们又是支付行业的大集成商，所以想在这里帮助华南地区的进出口商户开展进出口的跨境交易。我们来到中国后发现，中国的支付方式和支付软件硬件跟国外完全不一样，所以很庆幸来到当地学习。
记者：中国的支付跟国外有什么不同?
Ralf：首先在西方用信用卡，支付的流程只要输卡号、有效期以及CVV2码就可以了。而中国的银行就不一样，整个都要跳转到发卡银行的网银系统中，技术上完全不一样。在中国不管是支付宝还是银联，都跟自己的身份挂钩的，要么是手机号，而在国外这些私人信息是没有人问你的。
中国的跨境电商到美国或欧洲，要转变成当地的币种我们都是可以做的，我们像是水龙头，有70多个管道流向70多个国家，我们提供当地的支付方式，结算方式以及当地的币种。
记者：您之前说后台的分析数据有没有具体的数据?有哪些是来自中国的买家或用户?
Ralf：我们的商户有两种，一种是本地化做得非常好，比如说麦德龙，他们在中国有自己的数据，他们来中国之前就想或跟我们一起做，另外一些商户做手袋的，每个月的报表里排名第二的是中国的买家，但是他们一直用VISA卡，做得也很成功。
记者：在欧洲用卡支付安全性会不会比较低(他们没有关注身份)，支付安全方面他们投入会不会增加了很多?
Ralf：在不少西方国家80%是卡支付，20%是卡支付之外的，包括网银支付、凭发票付款等等，但在欧洲有很多例外，比如德国卡支付不足20%。非卡支付的安全性是很有保障的，因为买家主动把钱推到卖家的账户上。我是技术出身，这个程序自己开发出来的，所以我很清楚。关于信用卡，风控有不同的程度，最基础的程度，首先是VISA提供的安全标准，他们非常推荐商户在提供VISA使用3D认证，有点像国内支付宝的支付密码，这样的话商户一旦要求买家把这个3D认证的密码输进去，发卡行承担持卡人否认交易(Charg back)的风险。第二，在一笔交易中，我们的支付提供商或者用户向买家要信息是很多的，这笔交易哪里发生的，这笔交易是用手机还是PC还是别的工具我们都可以抓取到。第三、他使用的信用卡发卡国是哪个国家，哪个地区的，这也是可以知道的。第四还有送货地址。这四种不同的信息要进行匹配，如果一笔交易，送货地址在巴黎、卡是加拿大的，这是很奇怪的。这种情况在交易过程中的风控，我们系统就会自动把这个安全等级界定，直接停止交易，让他使用更安全的支付方式，或者给商户信息，让他打电话确定一下。
记者：您认为中国的支付方式是银行垄断造成的，还是中国人民的支付使用习惯影响比较大?
Ralf：中国电商的市场和国外的电商市场是两个不同的根长出不同的花朵，接受他的不同就对了，如果深究原因，您刚刚说的其实都是原因。这两个市场没有好和坏之分，只是不同而已，外国的厂商到中国来，太骄傲、太自负，说我们VISA不管支付宝，他们不应该这样。而中国电商到国外，应该接受国外的方式，包括网站设计，也应该是按照国外的方式来。
