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当“互联网+”的问题被提出的时候，大数据很早就渗透到了电商领域。电商问题多数集中在推广问题上，淘宝最常见的推广方式就是直通车和钻石展位了，在推广的过程中大家是否都遇到了这些情况呢?流量不足，流量不准，保持流量稳定难，增加流量更难。这些流量引申过来就是我们的客户，我们面临的是如何经营客户的问题。
客户的经营有两方面，第一是老客户的维护，第二是新客户的引进。推广的目标就是要留住老客户，引进新客户，持续维护和引进，不断循环改善。那么如何去经营客户，解决流量问题呢?接下来，大数据应用在电商场景中的价值就突显了，请看案例：
一、店铺品牌背景和目标
该店铺主营女装服饰，月销售额250万，一直有通过钻展、直通车等方式进行推广，其推广费用为日均2.5万。尽管如此，在推广时，她和大多数店铺一样，存在老客户回购效果不理想，新客户引入不精准的问题，因此，我们需要解决的问题不仅是要经营好现有的老客户，更亟待有大量精准的新客人群来提高销售成绩。
二、大数据个性化人群解决方案
针对电商钻展推广上存在的引流不足、引流不准的问题。我们的主要思路就是通过大数据构建精准的目标客户人群，找到大量精准的潜在客户人群，进行定向人群投放，同时针对老客户建立精选人群，进行再定向人群投放，从新客户挖掘和老客户维护两方面同时提升钻展的推广效果。
那么我们该如何进行具体的操作呢?我们的思路是在御膳房上完成的，下面我来结合店铺简单介绍如何让大数据和钻展更加般配。
如下可供参考的具体方案示图：
1、产品分析——知己知彼，百战不殆
首先，我们先从品牌特征、主推商品、竞品店铺、客户行为等多个维度对店铺的基本信息以及所处的市场环境信息进行收集和分析。我的店铺是做女装服饰的，通过对服装样式我们了解到店铺主推服饰的风格是轻度民族风。定好这一点，我们客户人群的年龄段、职业属性、兴趣点就清楚了。如下图，我们可以将所确定的客户属性列出，方便下一步进行全网数据的统计筛选。
2、人群定制——包装好，才会有卖相
人群定制是通过大数据对投放人群进行包装，有效的包装才会吸引你需要的人。我们结合店铺操作来告诉大家如何进行人群的定制(如下图所示)。首先，根据产品分析所确定的客户信息，对淘宝全网数据和店铺授权数据进行属性预圈(此处也可以进行行为预圈)，然后，将预圈结果输出到御膳房模型，之后，模型会给出不同分值的人群，最后选择合适分值的人群作为最终目标人群。
3、人群投放和效果反馈——大胆尝试，小心求证
万事俱备，现在我们就可以将定制好的人群同步到达摩盘(DMP)，再将人群同步到店铺的钻展后台，大胆地进行定向投放，时刻关注投放的效果。在人群定向投放期间，数据分析师要全程跟踪商家的投放效果，即时输出投放数据，进行投放效果检测反馈，对人群监测调优。
三、大数据个性化人群解决方案的实战效果
下面我们用一个具体的案例来简单理解大数据在电商推广中的应用创新点及其可行性。
1、大数据操作后，店铺的整体效果
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以上数据是该店铺从3月25日到4月8日的整体投放效果数据，我们可以看到大数据个性化解决方案经过短短两周时间的投放，就立竿见影，使得店铺整体的ROI达到4.3，这在一定程度上肯定了通过大数据进行人群制定，精准投放的思路是可行的。
2、大数据操作前后，店铺的整体流量指标对比
从流量趋势图中我们可以很清晰地看到，该店铺在1月和2月的流量比较稳定和平静且略微有下降趋势;3月份开始，流量飙升，直接超越前两月的表现!这种飙升式增长的原因是该店铺自3月份开始进行大数据拉新人群精准投放。我们看到即使1月、2月有着元旦、春节的促销活动流量，但是依旧没有3月以来通过大数据精准定向投放所带来的流量高，从流量上看，我们的大数据推广计划能够给店铺的推广带来巨大的流量变革。
3、大数据操作前后，推广计划对比情况
如何看到我们大数据工作效果的好坏呢?前后对比，永远是最直接、简单、有效的办法。接下来我们要对店铺做一个简单的人群投放效果对比，数据主要来自钻展和DMP后台。
(1)该图片来自于该店铺的钻展后台部分计划：(带“计划”字样的是大数据定制化人群)
从钻展后台的具体数据表现可以看出，在相同展位投放的对比下，采用大数据处理的计划与之前的投放计划相比，前者的点击率平均在4%-5%，而后者的点击率平均在2%-3%之间。
(2)该图片来自于该店铺达摩盘(DMP)后台部分计划：(带“人群”字样的是大数据定制化人群)
通过DMP后台数据，我们明显发现，经过大数据处理的人群其平均宝贝收藏量在120-140之间，平均回报率在5-7之间，之前的计划其平均宝贝收藏量在25-35之间，平均回报率在4-5之间。由此可见，经过大数据处理的人群投放效果(收藏情况、转化率)更优秀。
四、总结
总之，一套优秀的大数据个性化人群解决方案必然要适合自己的店铺，结合自己店铺的实际产品信息。当然，再好的方案不去执行，终究是不会达到理想的效果。我们的思路可以帮你解决客户人群不认知，客户人群不精准的问题。让您的店铺在大数据的引领下，做到真正的快速定向，精准引流，大大提高钻展推广的效果。最后，与大家一同分享大数据在钻展推广新思路中应当注意的一些问题。
1、大数据在钻展推广中是通过模型构建精准人群，进行定向投放，不是单纯的后台数据导出分析;
2、大数据建模构建推广人群之前，针对自身店铺进行具体的产品分析是必不可少的;
3、大数据构建的模型有自身的生命周期(产生、发展、高潮、衰退)，需要我们及时更新数据和模型;
4、在采用大数据建模过程，我们要善于应用对比，通过对比在众多模型中进行择优筛选;
5、及时监控和反馈模型人群的投放效果，及时发现问题，做出应对方案。
粗犷群体划分消费者的时代已经过去，运用大数据精准到个体来进行实效营销，才是电商线上营销的关键所在。如今的商家，大数据应用如何将手头的数据价值最大化发挥出来，就是取胜关键了。
【来源：大麦电商】
