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青年企业家 商业新领袖——访天拓科技CEO黄挺

2012-05-23 11:12:49  作者:浙江省网商协会  来源:浙江省网商协会

编者按:很多成功人士,之所以能够有一番出色的事业,并非由于他们有多聪明或者多富有,而是在于他们比别人更早清楚自己是谁,自己想做什么,自己能做什么。并且一直坚持做下去,成为未来的商业新领袖。

为梦想而生的青年企业家

黄挺,十二年前的他刚踏出校门却凭借精准的眼光、勤奋的努力和不屈不挠的坚持,白手兴家,并带领广东天拓科技有限公司发展、壮大。

天拓,这家为客户提供一站式数字化营销服务的公司,目前是谷歌中国、腾讯SOSO、搜狐Sohu、Facebook等优秀平台的核心合作伙伴,在珠三角地区拥有近300家代理和核心合作伙伴,服务客户50000多家。

今天看来,似乎黄挺和天拓科技的成功是必然的,因为中国互联网公司的业绩表现良好,去年二季度我国上市互联网公司的收入同比就增长38.7%。然而,12年前,互联网行业出现投机泡沫,在这个时间点还毅然选择互联网作为事业目标的人需要很大的勇气,“让数字营销连接商业梦想”,这是天拓的使命和梦想!

回想当年,是因为充满了创业的激情,选择创业,基本上与黄挺的性格也有很大关系:好动,喜欢自由。刚好2000的那个时候,互联网产业的出现,对产业特点及发展趋势的看法让黄挺把握住了创业的机会去实现梦想。

经营一家企业,她的变化和成长历程实际上同步发生的。天拓科技发展至今经历了三个阶段:生存下来,寻找发展的突破口,思考天拓真正的定位以及她追求的目标。03年之前天拓主要做的是互联网技术的服务:技术,平台型的建设。第二阶段就是求方法,怎么突破?天拓把自己调到帮助企业的互联网推广,与雅虎,谷歌这些公司合作,成为推动力。第三阶段是成为一家以技术驱动的在线营销服务商。天拓要的是真正能够影响行业,影响客户。通过数字化营销来改变产业,行业价值的定位。

每个阶段都会出现各种各样的困难和挫折。黄挺在这个问题上,他认为:困难和挫折太多了,主要的困难和挫折是企业发展定位的天花板,以及企业内部个人在事业,产业,行业的洞察力,管理运营水平及资源。那么如何度过难关:天拓科技有一支互补的管理团队,我们会不断学习,不断反思和改变自己,他说还有比较重要的一点是韧劲,“做一份事业的韧劲、坚持和必胜的信心,这是内在的”,正是这样的团队和精神,推动天拓科技不断成长、进步。

为了营造创新、开放、优质环境的工作氛围,天拓科技仿效“孟母三迁”前后实施三度搬迁,目前已经迁徙至广州电子商务产业园。黄挺还介绍称:“从产业聚合的角度,我们也希望能为行业做些事情,例如为创业公司和政府部门搭建一座桥梁,并且能够与其他创业公司抱团建立行业合作等氛围,实现长远发展。”

把服务植入文化基因

熟悉天拓科技的人都知道,这是一家文化浓厚的公司。

“服务”,是天拓公司最为重要的企业文化之一。作为未来的商业新领袖黄挺认为:“服务是我们的生命,我们的命脉,太重要了”,他表示公司希望能看到的是客户使用天拓的服务后会发出由衷的赞叹“哇!这就是天拓的服务”。自成立之初,天拓在服务方面一直不断优化服务,思考如何做得更好,尤其是今年还定义为“天拓的服务年”。黄挺与他的团队一起从几个方面,做好服务这个事情。第一,整个服务的源头,设计是站在客户的立场为出发点去思考:什么样的服务适合他。第二,天拓在内部的运作上有crm运营系统的支撑,对客户有细致的服务分类及标准,并且构建第三方的质量监控模式来发展服务的漏洞和盲点,共同构建精细化运作;通过定制的it系统,让服务变得透明,可控并有针对性。第三,天拓有自主开发很多关于如何投放及智能管理的工具,这些工具对天拓提供服务的质量也起到了很大的帮助。在整个企业天拓植入了重要的服务文化:以客户为准,这个是服务的根本。服务无处不在,服务永无止境。

最近几年,内陆城市迅速崛起,导致农民工、技术人员甚至高知识分子都供不应求,如何留住人才因此也成为企业管理者的头等大事。黄挺认为,要留住人才,只要做到做到两点基本上就成功了,一是事业留人,一是氛围留人(文化留人)。

从表到里,从内到外,天拓都为员工考虑到位,难怪天拓的员工们对黄挺的评价除了“好人”外,还把他当做崇拜、努力的偶像,并且充分认可公司的文化和使命,愿意与公司一起成长、一起奋斗。

肩负新的使命

天拓科技作为浙江省网商协会的副会长单位,一直积极配合协会的工作,并且把自身专业领域——数字化营销的服务提供给会员,为广东传统企业带来专业的服务价值,并且帮助传统企业把握信息化发展潮流,以及指导它们做好电子商务新商业模式和商业渠道的应变和挑战。

过去一年来,天拓科技和浙江省网商协会合作无间,黄挺还多次表示:“在会长和秘书长的领导下,协会对会员的帮助,以及对行业的推动都取得明显成果,我觉得保持这种状态,广东网商协会一定会成为一个受人尊重、具有权威性和有价值的优秀组织。”

此外,天拓科技也像其他会员单位一样,盛赞广东网商协会推出的“广货通天下”系列活动定位非常好。

广东的货品和制造业,在国内拥有非常强势的竞争力,然而,“在新的数字化潮流下,如何通过虚拟经济的嫁接真正把广东制造、广东品牌、广东创造嵌入到电子商务渠道,并且通过在线渠道构建广东企业竞争力,正是大家关注的焦点。广东网商协会应时推出广货通天下,正好解决了大家的疑难问题,同时也体现了协会工作中的实实在在的价值,因此,我们天拓科技愿意为之出力”,黄挺对“广货通天下”系列活动充满希望和激情,他认为这也是自己、一个企业管理者和一个广东企业应该肩负的荣誉使命!

结语:爱好广泛,喜欢看书、运动、跑步、打高尔夫、踢足球的黄挺,以企业家的角度建议初始创业者要注意以下几点:第一,在方向选择上要量力而为,一定要选准一个方向专注发展。第二,在运营上不要好大喜功、不要被外部信息蒙蔽而忽略自身发展阶段,也就是要把握好节奏感,不慌不急;这在初期和发展期都非常重要。第三,任何时候都要把人才和组建团队当作最重要的事情去做。

天拓科技参展“广货通天下”峰会