在过去三十多年,无论是企业还是个人,都是在一个快速上扬和发展的经济周期里。而如今政府的改革不断在深化,在经济的大周期里,零售流通行业毫无疑问首当其冲受到影响。
近三年大家提及比较多的是O2O、电商和传统零售的竞争与融合,概念层出不穷,但互联网与传统经济真正的结合,是从2015年开始达到高峰。对于这段周期,我把它定义为:“消费升级和移动互联网双重驱动下的价值回归和流通变革”。
这一年,在线上线下不断游走,穿插、服务众多零售企业的过程中,我认为:线上线下的零售业,第一次又有机会站在同一个起跑线上开始竞争。当持续竞争力逐步演变成直接影响商业形态,从而决定生死高度时,对零售人的意识形态、思维方式和能力结构要求都不一样了,这些变化一定会带来巨大的商业变革,也就意味着,中国零售业的进程逼近拐点,一个巨大的零售及流通行业的断层时代来临了。
细观人类发展史上几个时代来看,从人类意识觉醒到农业时代、工业时代的出现,每个时代都会带来部分物种的灭绝。零售业也不例外,每一次革命都带来物种的兴衰。
这一次的移动互联时代有几个明显的特征:1)技术的应用深度改变商业;2)经营对象从商品转换为人;3)流通行业由单线程流通到上下游快速协同;最终形成一张线上或线下的相互流通协同网络,能够通过技术应用、经营调整、开放协同三大变化的零售商进入下一个时代。
而无法快速进行新技术应用,仍然以货架为核心,以渠道和商场为壁垒经营的零售商、品牌商或者渠道商们,毫无疑问会直接坠落到断层区间,在移动互联以及各种新技术快速发展的过程中,变为零售业发展上历史的尘埃。
然而,处在这个零售断层时代,渠道在变化、环境在变化,但消费者所追求的消费本质和零售本质并未改变。零售的本质是以消费者为核心,顺应进化趋势,在成本可控范围内持续优化商品,便捷优质地服务消费者,进而实现顾客满意和销售增长。
由此可看,零售将不再是上下游的博弈,而是互联互通有质感的交流。