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主办单位：2016 IEBE组委会 浙江省网商协会
承办单位：拼脑电商咨询
联合主办单位：点点客 科大讯飞 城轨采购网 中大博学堂
金融战略支持机构：晋商消费金融
独家战略合作新媒体：Zaker
支持单位：图普科技 有米科技 道诺科技 汇能科技 带路全球电商之旅 硅谷密探
会务支持：31会议网 九方马
演讲者：凯文凯利
（文章经编辑，保留原意，部分有更改、有删减）
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谢谢各位在今天下午莅临我的演讲。每一次到中国来都让我倍感荣幸，在中国，除了能讲解我的观点，你们的创新精神也鼓舞人心。
理解未来的趋势、用历史的发展眼光看问题很重要。接下来分享三个对于未来10年-20年趋势的思考，以及对电子商务的一些看法。
第一个趋势：人工智能
人工智能是我们在接下来10到20年所能看到的最具颠覆性的变化，将成为我们许多行业的发展基础。而整个社会的未来发展也将会基于此。
人工智能的三种技术元素融合
融合是过去两到三年内最重要的改变，有三个技术元素的融合提升了人工智能的数量和质量。
第一个元素是在20世纪50年代提出来的神经元网络。经加拿大的一些科学家的持续提升后，神经元网络性能逐渐提高。现在的神经元网络已从100万个网络点达到10亿以上的网络点，使神经元网络可用于数字和数学上面的计算。
第二个元素是可以并行计算的智能芯片。利用人工智能同时做很多事，这是人做不到的。现在能把人工智能程序存储在很小的芯片上来做一般的以及更复杂的运算。像GPU这样的图象处理单元，就可以同时处理很多事情，且现在的GPU价格变得越来越低廉。而功能更多，计算能力更强的智能芯片也将不断出现。
第三个是海量的数据。只有数据量足够大才能进行预测或者是进行视觉化的处理，我们所拥有的神经网络、低廉的芯片以及大数据可以让AI处理语言、图像，可以识别声音和语音。
这三种元素混合之后，处理语言、图像、声音、语音都变得可行而且简单。当计算机拥有了学习能力，就成为了真正的人工智能。现在AI发展迅速，在能处理更复杂的运算基础上还能利用海量数据进行自我学习。现在的AlphaGo正破除了之前所有的围棋大师认为计算机不可能颠覆的局面。谷歌也颠覆人们的想象，可以通过人工智能自动贴上图片的标签来识别图片。
人工智能将如同电力成为下一个时代的基础
AI最吸引人的地方，是因为它们有完全不同的思维方式，可能让我们创造出新的价值。将AI变成可通过电线将智慧送到家里的一种智能或智慧的服务，就像刚拥有电力的工业时期，我们把一切的工具都电力化，未来人工智能会像电力一样，变成一种基础的东西。
今天的电力化，未来的智能化。无论何种产品，在未来，会有数以万计的创意公司将从事人工智能应用到某一个领域的具有强大潜力的工作。未来AI也将会成为一种基础商品，并不需要自己创造，大家都可以去购买它。我们用不同的使用方式，用没有人想象过的方式，把人工智能加到产品上去，我觉得这就是未来发展的其中一个大方向。
真正有价值的工作是创意
越多人使用电力，工业化进行的速度就越快；越多人使用互联网，其发展速度也会越快。在日常生活中，越来越多的人在使用人工智能，基于技术的原因跟大家原来想象中的智能机器人相差甚远，但现在AI的增长速度只会越来越快。
未来20年内当AI足够智能成为一种基础服务的时候，一个新的时期将到来。实际上，这个趋势已经很明显了，包括美国的谷歌、特斯拉、苹果、亚马逊等企业都十分关注人工智能领域，在中国国内的BAT也是这样的。
未来人工智能对我们的生产工具、生产机械更加智能化，解放出更多的人力，可能会让中国数量众多的生产企业产生剧变。有人担心人工智能会取代了人类大部分的工作，但我相信新的时期也一定会创造出很多新的工作岗位。这需要经历一个较长的发展过程，但真正有价值的工作是有关于创意的，而不是关于生产率、效率的。我们应该把有关生产效率的事物都交给机器人去做，去关注更重要的创意。对于生产效率的事，机器人能并且可以做得更好。这就是我认为在接下来的10到20年机器人和人工智能对我们带来的改变。
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第二个趋势：虚拟现实
Facebook这周就发布一个新的VR的产品。在过去5个月，我为《连线》杂志写文章时也关注了所有的主流制造商在VR虚拟现实方面的一些新产品，我也试过很多相关的产品，发现大多数虚拟现实的产品现在都做得非常逼真。但这些设备价格还比较昂贵，需要一段时间的发展，让价格降低。未来虚拟现实的发展速度会像智能手机一样非常地快。
虚拟现实设备价格正在下降
未来虚拟现实设备的价格会随着手机硬件价格的低廉变得易于接受。现在已经有些VR设备的价格正逐渐下降，因为显示器是与手机屏幕是一样的，很多的硬件也与手机的相同，而现在移动手机硬件都变得便宜了。相近的硬件，却拥有更好的体验，智能手机之后，虚拟现实VR将会成为我们10到15年、20年的一个新的平台。
虚拟现实能实现的效果足够好
扎克伯格在脸书发布一款产品时拍的照片让我感受到虚拟现实所创造出来的逼真画面的震撼。通过虚拟现实产品，大家可以看，可以动手指，可以摸，而这一切虚拟的情况看起来都是栩栩如生，非常逼真。实际上，已经能够用虚拟现实制造出来很好效果，一些走在前沿的企业也已经把目光投向虚拟现实。
虚拟现实最先会成为一种社交媒介
虚拟现实的软件或者说是VR设备，单纯的图像比较无趣，通过互动它的乐趣才会扩大增长。所以虚拟现实未来的一个重点就是通过VR和别人一起来分享经验。虚拟现实会成为一个社交媒介让人们可以分享信息和知识。曾经有人说过，社交要比商业更加重要，我觉得对于VR来说尤为如此。互动驱动VR社交网络的建设，这点比它的商业化更加吸引人。
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第三个趋势：追踪
追踪需要实时性
最后分享的一个趋势是跟踪或者是追踪。这是和电子商务、大数据、数据跟踪这些息息相关的。需要注意的是你必须要实时跟踪，不能去等待，因为追踪的价值就是在于实时性。
每个人都是独一无二的，都有自己的特性、特质、个性，而对于企业或者是商业，把顾客都作为一个个单独的人来对话，为所有人做定制化服务是未来很值得做的一件事。这需要跟踪系统的支持，在未来虚拟现实将成为最有效跟踪的场景。
追踪将能帮助我们改善医疗提高人类的寿命
其实现在的各种智能设备已经能实现有效的实时追踪了。例如苹果手表，能追踪你体质、体能、运动量、进食卡路里等等。实际上每个人的病历、健康因素、体质等等都是不一样的，在接受治疗的时候，通过这样的追踪我们可为每个人设计治疗方法。以这种方式来使用追踪数据的话可以提高人类的寿命，这对整个人类社会是很有意义的。
追踪涉及到隐私问题，但隐私最后会让位于个性服务
追踪会触及到隐私问题，所以我们应该要能控制自己被追踪的程度。曾经我也认为隐私是一件很重要的事情，但实际上，很多人比较关心的是自己能否在社交媒体中炫耀自己，隐私最后让位于个性化的服务。只要你以个性化的方式对待你的客户，合理地运用这些数据，更多的人将不会非常担忧自己的隐私问题，而是会去享受你所提供的个性化服务。
电子商务未来的趋势
最大最好的零售商，应该是最好的电商平台的拥有者
我觉得现在实体店和电子商务之间关系还是比较紧张的。在电子商务方面，未来将会看到更多企业同时拥有实体店和网店，两者会互相融合。对于大部分产品而言，数字化不能完全满足消费者，对于大多数人来讲还需要真正地去体验产品。
比如亚马逊的书籍，在线和实体店的价格是一样的，他们并不在乎消费者到底是在什么渠道购买。所以我觉得我们需要去打破实体店跟网店之间的阻碍，而在未来，最大最好的零售商，应该是最好的电商平台的拥有者。
未来20年最伟大的产品还没问世
我们只是在人类历史的开端和起点，我们会觉得六千年、七千年，这种历史的演进才是神奇的，但是这种演进所产生的变化比不上我们过去在50多年产生的更新速度快。而在未来的20年里，我们会看到这种历史更新的速度会更快。
我确定未来20年最伟大的产品还没有问世，意味着今天我们的听众里面，有某一个人可能会发明一个最伟大的产品，而这个产品是20年前的人们闻所未闻的。我们都在为这个时代而努力，而且永远都不会太晚。
