导读：备受中小企业关注的广州凡科互联网科技股份有限公司（以下简称“凡科”），成立于2010年，并于2015年7月正式在“新三板”上市。作为建站行业为数不多的上市公司，凡科有何秘诀仅用了5年时间就成功上市新三板，成为建站行业的一颗璀璨的明星？
凡科的上市不仅给中小建站企业提供更大信心动力，还让中小企业在建站中获得更为安心的保障。为深入挖掘凡科的成功秘诀，让更多中小建站企业学习其成功做法，浙江省网商协会记者有幸邀请到凡科副总裁柳捷先生，为大家解读凡科如何颠覆传统建站模式，成功上市新三板。
凡科副总裁 柳捷
记者：请您介绍一下凡科。
柳捷：凡科成立于2010年11月，创业之初我们定位为“为中小企业提供建站服务”，2012年就发展成为国内最大的自助建站平台，2013年服务企业数量突破百万，2016年突破900万，屡创佳绩，成为引领中小企业自助建站的主流建站平台。除了建站服务，凡科还为中小企业提供凡科邮箱、凡科互动、H5微传单等主要企业服务。
记者：服务对象定位为中小企业，是出于什么考虑？接下来是否考虑拓展大型企业客户？
柳捷：凡科早期的客户群体之所以定位为中小企业，主要考虑两个因素：一是中小企业数量比较多，他们的业务和需求比较普遍，而我们团队正好可以提供这方面的技术需求，我们希望借助“互联网+”思维，将这些技术进行转化，来帮助企业解决技术难题。二是凡科的定位是产品性定位，我们擅长的是中小型企业的基础功能开发，走的是产品式路线，但是大型企业的需求相对比较复杂，我们必须经过周密的项目分析，根据大企业的需求进行定制和开发，这不是我们所擅长的。但是，在未来五年，我们将不仅仅局限在中小企业市场，目前，凡科已开始考虑拓展大型企业方面的建站市场，我们将联合第三方机构，通过合作的方式来解决大型企业的需求。
记者：凡科是如何从做单纯建站的企业，仅用了五年时间就成功上市新三板？
柳捷：凡科所提供的建站服务与传统建站模式有很大区别，那就是注重客户的体验感，要做到注重客户体验感，我们提供的网站除了已有的网站产品模板外，还融合了客户自己所需要的元素，这样可以实现大批量生产。而传统建站模式则是先了解客户需求，然后进行产品研发，再根据客户提出的修改意见进行完善。一个网站从了解客户需求到真正完成，所需要的时间就大大延长。
正是因为能够实现大批量生产，我们目前的客户数量才能突破900万。2015年，凡科每天增加近8000个建站用户，而未来必定会超越这个增长幅度，从凡科一路以来的发展势头，以及对传统建站行业所产生的颠覆和深远影响来看，这是凡科之所以能从一个单纯做建站的企业，仅用了5年时间就成功上市新三板的重要原因之一。这极大程度体现了我们自身的爆发力和综合实力。另外，上市新三板，也给凡科带来了新的发展机遇，让更多的人了解到凡科，提高了企业知名度。
记者：为提升客户的体验感，凡科做了哪些工作？
柳捷：为提升客户体验度，凡科非常重视客户的需求反馈，我们会根据客户需求进行分析，然后进行产品研发，尽可能将产品功能化，也就是一个产品能够解决这类需求，同时也能解决类似的其他需求。
记者：除了凡科建站，请您简单介绍一下凡科的其他业务情况？
柳捷：凡科邮箱是配合凡科建站而开展业务的，其实很简单，那就是客户在建站时候也需要一个邮箱，这时候我们会给客户提供一个入口，让客户了解我们邮箱的功能，客户会根据需求考虑是否使用我们的邮箱业务。
经过前四年的沉淀，从2014年起，我们发现很多已有的客户除了有建站及邮箱需求外，还会有营销需求，其中移动营销是一个重要的主题，那时候我们就考虑开发一种营销工具，也就是后来的凡科互动。凡科互动是为企业提供游戏互动营销工具的新型平台。通过凡科互动，企业无需微信公众账号，一键即可创建营销游戏，游戏中可以软性植入企业品牌，增加微营销趣味性，创建游戏后转发链接到微信朋友圈，帮助企业迅速提升品牌和产品曝光率，提升企业销售转化。同时通过凡科互动，能最大程度拉近企业与用户间的距离，从而实现企业与客户间的轻松互动，帮助中小企业享受零门槛互动营销体验。
记者：请您举几个凡科互动的成功案例？
柳捷：目前，我们给美团网、百度百科、苏宁易购、万达广场、58同城、顺丰速运、汤臣倍健等知名企业提供过凡科互动这项服务。这些企业在搞活动时，利用凡科互动的精品营销游戏，成功与粉丝进行互动，聚拢更多新用户，达到大范围的品牌传播，线上引流的效果。
记者：您认为凡科上市后，将面临哪些机遇与挑战？
柳捷：首先，可增强客户对凡科的信赖感。以往我们的产品都是通过网络交易的，很多客户都会对凡科的可信度存在疑虑，现在我们通过上市，用实力告诉客户，凡科是100%值得信赖的。其次，我认为上市后，将会有越来越多的潜在客户会关注我们，得知我们的产品与传统建站模式的区别，了解到凡科建站简单快捷而又节约成本，我相信会有更多客户使用凡科建站。第三，由于国家也大力提倡大众创业，我相信每年将有更多的中小企业诞生，凡科也将迎来更多机遇。
记者：您怎样看待建站行业的发展趋势？
柳捷：对于建站行业未来的发展趋势，我认为该行业的发展前景非常广阔，因为随着“互联网+”的提出，加之通过注册淘宝、天猫等销售产品的模式已渐渐不能满足所有市场需求，所以未来将有更多的中小企业会建立自己的网站。凡科作为行业的企业代表，将继续扎扎实实做好自身产品服务的同时，也希望能给行业带来积极有效的带动力。
记者：您对凡科未来有什么期待？
柳捷：我们最近也在考虑这个事情，首先建站这个市场需求是非常大的，虽然凡科已在行业取得不菲成绩，但实际上凡科还有更大的上升空间。目前，凡科每月客户增长速度是非常快的，我希望接下来能继续保持稳步增长的态势，客户数量将上升50%。其次，在客户数量增加的基础上，我们追求的不仅仅是数量的增加，还要质量的提升。凡科在未来将加大对建站平台功能的开发投入，以更好利用新兴互联网的展示技术，例如手机网站展示，微信平台展示等，从而全面提升用户建站体验，构建海量用户平台。与此同时，凡科将会利用前期积累的建站模块化，以及后台数据跟踪经验，计划继续深耕中小企业的互联网信息服务业务，从而实现“工具化”和“平台化”两大战略。
记者：您对协会会员服务方面有哪些建议？
柳捷：虽然我们公司加入浙江省网商协会的时间不长，但是经过与协会及与行业交流沟通，我们知道协会一直希望为会员企业做一些事情，也确确实实为会员单位做了不少服务，在网商行业的口碑很不错。而凡科也是服务类企业，我们希望能携手协会，给协会的会员企业提供建站、邮箱、互动营销等服务或支持。同时，凡科也可以联合协会一起举办一些电商活动，给会员企业提供资源对接的平台。
