相对国内经济增速回落现状，当前网络经济热度不减，网上交易呈现繁荣景象。统计数据显示，未来几年我国电子商务还将有35%以上的增长，电子商务商机无限。不久前，广东省委书记汪洋明确表示要大力发展电子商务。省长朱小丹在召开全省电子商务企业家座谈会上表示将安排5亿扶持电商。日前，广东省出台的《关于鼓励支持我省网络商品交易及有关服务健康发展的若干意见》，多方面放宽准入门槛，力挺电子商务。
多方面政策的给力，激励着广东电商从业者。为厘清广东电子商务的发展现状及趋势，《网商》编辑部特邀省内外电商企业从方方面面解读电商，探索广东电子商务的发展方向。
话题：
广东电商发展环境如何?
缺少资本推动的纯电商出路在哪里?
如何破解电商人才困境?
传统企业该如何进入电子商务领域?
广东该如何发展电商、培育电商土壤?
政府该做什么?
本期受访嘉宾：
亚马逊全球副总裁、中国总裁王汉华
凡客诚品CEO陈年
唯品会董事长兼CEO沈亚
腾讯电商控股CEO吴宵光
京东商城副总裁吴声
走秀网CEO纪文泓
蓝门精睿数字商业总经理胡文恺
优歌网、柚子舍总经理凌远强
派瑞威行电商总经理安泰
华帝燃具电商总经理李永强
有米传媒CEO陈第
万表网总经理肖晓
环球市场集团营销总监魏涛
上海商派精细化运营总经理刘金光
浙江省网商协会秘书长黄子荣
缺少资本推动的纯电商出路在哪里?
精彩观点
电商用资本换取规模的时代已经过去，企业会逐渐回归生意本质。
即便缺少风投青睐，电商也是一项注定飞翔的事业。
GDEBA：业界普遍认为2012年是电商投融资寒冬，您如何看待今年电商的投融资环境?缺少资本推动的电商发展前途如何?
凌远强：近年来，随着美国资本市场对中国概念的看空，资本推动型的B2C电子商务受到了较多的质疑。虽然近年大有电商资本遇冷之说，但好的项目依然可以拿到资金，柚子舍成功获得大额融资就是一个很好的证明。
总的来说，资本退潮的现象以及传统企业的入场，使得电商行业愈发成熟，愈发回归商务本质，去重新审视赖以生存的产业生态环境，重塑和谐共生的产业生态，电商的发展的对决，能定胜负的仍然是商务体系以及企业本身能否可持续发展的对抗。
陈第：目前根据咨询公司、投资界以及其他业内朋友的反馈来看，今年的投资环境明显没有过往那么好了，尤其是美元资本市场明显的冷清了，但是对于一些好的项目，还是不乏融资机会的，人民币资金在这块还是比较活跃的。
当然从细的范围讲，电商B2C因为此前经历了电商投资的热潮后，现在投资者对这块已经比较冷静了，那些具有健康的运营模式的电商估计会比较容易得到投资。
刘金光：近2年的全球市场环境都不好，除了几个垄断行业之外，基本都处于比较低迷的状态。有些观点认为电商的投融资环境不好，其实我觉得这个是和大环境直接相关的。相比之下，电商没有特别好，也没有特别不好。其实传统企业转型做电商不需要外部投融资，所谓的投融资主要是针对第三方服务商、销售平台或者B2C电商网站所言的。暂时这些大的销售平台的市场格局会相对稳定，而传统企业拓展电商的意愿非常强烈、市场需求巨大，所以作为服务商的发展前景就不会暗淡。
安泰：从去年下半年开始，整个电商的融资环境就骤然进入低谷，很多VC都停止了对电商企业的投资。似乎一夜之间，很多电商企业从之前没有任何资金压力，一直在烧钱的运营状态，突然进入面临资金链要断链的危险。
但我认为资本冷淡的原因，并不是因为电商行业的发展遇到问题，而是因为之前电商行业的过高速发展，以及不理性运营形成的不健康状态有关(当然这些问题的产生也跟之前资本太热有直接关系)。几个方面：
1、大多电商企业在资本进入后，带着较大的业绩压力，不断用广告和价格战的方式换取销售规模。这个过程中基本上都是亏损的。
2、之前资本追逐的一轮电商企业，大多是没有传统背景的平台化电商，它们的销售需要依赖从媒体引流，而媒体价格在之前几年电商投放热的作用下，价格上涨了几倍，加剧了电商营销成本。另一方面，在销售规模增长过程中，电商企业整合供应链的难度增大，甚至压了大量的库存。很多电商处在广告、亏损、库存、销售压力的多重矛盾中。
3、在上一轮资本作用下，大家的精力更多放在如何快速增长，缺乏内功的沉淀。包括品牌、用户粘性、服务、供应链等。企业太依赖资本，自身综合竞争力不足。
因此，现在的资本冷，并不是因为不看好电商，而是因为对电商的投资更为理性，电商市场还有巨大增长空间，而且增长速度还是超越传统业务。几类电商企业我觉得还是会受到资本的追逐：第一，之前已经形成较大用户沉淀，在某一领域已经开始形成竞争力的企业。例如箱包品类电商，麦包包，在资本冷淡后仍然获得几千万美金融资。第二，有自己差异化的竞争力，内功较好的公司，主要可能是细分品类下，已经形成稳定销售规模的公司。第三，有较强传统背景的电商企业。
缺少风投青睐的电商，知道用资本换取规模的时代已经过去，企业会逐渐回归生意本质，这样有助于引导企业和整个行业向更健康的状态发展!
广东电商环境如何?
精彩观点
进军电子商务市场领域已经成为传统企业不可忽略的趋势，对于以“原产地”闻名的华南传统企业来说更是如此。
广东电商更多是传统企业从网上卖货开始，更多把电商当成自己生意的补充，并未进入核心战略。
GDEBA：与北京，上海等地相比，广东电商环境如何，有何差异?
刘金光：广东是开放最早的省份，拥有几个重要的产业集散地。全省分布了众多的制造业和外贸型的企业，天生就具备电商的优势。在B2B的领域中，广东省从事电商的企业数应该在全国名列前茅。但是B2C型的电商领域里，则相对滞后于杭州和上海，相比北京要好一些。同时也有一大批企业希望从B2B转型至B2C。广东的电商环境整体来说还是不错的。
方淦：随着网购逐渐融入主流销售渠道，电子商务供应链的逐渐成熟，进军电子商务市场领域已经成为传统企业不可忽略的趋势，对于以“原产地”闻名的华南传统企业来说更是如此。广东企业在电商的发展方面稍显滞后，但近年来我们也看到一些知名的电商企业正在广东快速崛起，我们认为未来有巨大的发展空间。用户的消费行为在近几年发生了根本的转变，在零售方面未来选择网购的人越来越多，这是大势所趋。广东很多优质企业有良好的产品和品牌，价值链的把控性比较强，在电商方面有良好的机遇。
李永强：作为广东传统企业，做电商的占比不大。传统企业要做电商，老板决策很重要，包括电商的定位、产品的定位、人才的来源、考核体系的建立、ERP的搭建、微博营销、利益链条的改变等等都得发生变化。
安泰：其实广东的电商发展也很发达，以淘宝卖家尤其是高等级卖家的分布占比来讲，广东有绝对优势。两边相比，广东企业背靠生产基地，供应链优势明显，而北上有更好的网络资源和人才环境。
企业状态的差异在于：北京、上海等地的电商企业更偏向纯电商，一般是企业化运作，把电商当做商业模式，配套资源和运营思维都是围绕电商模式;而广东电商更多是传统企业从网上卖货开始，更多把电商当成自己生意的补充，并未进入核心战略。
其中运营思维的差异具体来说：北上电商企业认为电商前期的发展更多是积累用户和规模，形成某一领域的用户认知，等待将来的规模化收益。为此，前期的投入和亏损都是值得的。而广东的企业更为着眼现实、不赚钱的生意一般不干。我觉得两种运营思维其实应该互相学习。
如何破解电商人才困境?
精彩观点
先有人才再有好的环境是不可能的，环境好了人才自然来了。
人才最好的方法还是企业直接培养。
GDEBA：电子商务人才稀缺，要解决这些问题，有哪些方式?
王汉华：电商人才是非常实干的，不是英语等应试过关，所以电商人才更多还是在企业内部培养。但软件工程师等职位是企业没法培养的，这是大学教育应该解决的，也是政府能解决的。
陈年：事实上，电商的价值链很长，从传统的规划、设计、制造、一直到物流，涵盖了传统行业很多价值链，因此不存在所谓的电商行业，也就不存在所谓的行业专家。由于标准的缺失，行业里面的从业人员鱼龙混杂。从这个角度看，不是人才太少，而是太多了。
肖晓：人才问题不是一天两天就能解决的，主要是环境问题，好的电商企业都在北京。人才主要还是要在企业里面去成长。先有人才再有好的环境是不可能的，环境好了人才自然来了。
刘金光：这是一个短期现象，就像2000年IT刚刚兴起的时候，全国都缺各种各样的人才。这种人才最好的方法还是企业直接培养。其实不论是运营类、设计类、推广类、销售类、还是管理类的，都和其他行业有共通的地方，稍微培养或者通过自学，那些悟性高、动手能力强的很快就可以脱颖而出，并没什么神秘和困难。市场有需求，加入进来的从业人员就会增加，现在全国电商从业人员每年都在剧增。
安泰：高校的电商有关专业的教育，需要更加落地，不要找很多没做过电商的“理论专家”告诉学生什么叫做电子商务，而更多邀请实战派，指导学生电商思维、基础技能。可以组织更多的成熟电商企业为即将毕业的高校学生提供实习实践机会。例如可以考虑先把学生输送到优质的电商相关第三方服务商，之后从服务商在市场机制下到各企业。可以考虑逐渐把电商相关岗位工作技能也形成一些配套的职业培训和证书，在政府的支持下，完善整个链条发展。
广东传统企业做电商有哪些方向?
精彩观点
传统企业做电商也应该走品牌化的道路。
让电商成为自己的另一个主力渠道，成为品牌输出的载体，成为企业价值的驱动力。
GDEBA：正如一线实战的企业家所认为的那样，作为传统制造业大省，电子商务如今已成为推动广东大量制造企业打开销路的不二法门。那么，广东传统企业发展电子商务有哪些方向呢?
凌远强：电子商务是趋势，但并不意味一做就能成功，对传统企业来说，进军电子商务，关键的还是要做回自己，利用网络平台做自己擅长的事，应利用自己供应链及零售优势，驾驭电子商务。让电商成为自己的另一个主力渠道，成为品牌输出的载体，成为企业价值的驱动力。
对于线下销售稳定、渠道经销商合作紧密、严格执行市场价格体系、产品属性不易于开展大规模网络销售的企业，设立网购旗舰店是一个很好的选择。这样一方面能解决部分零散用户和市场渠道未覆盖区域用户的购买问题;其次是传播企业品牌的重要手段;更重要的是直接将产品体验交到用户手中，开展的口碑营销亦是效果尤佳的。
同时，处理库存、销售断码或者长尾产品是部分传统企业从事电子商务销售的另一种思维。但库存消化需要以有引诱和冲动消费的促销作为保障，尽管如此，仍非常值得这么做，毕竟对于经营者而言现金流是企业的重中之重，库存及时消化非常重要。
黄晓东：广东是大批生产和加工企业的聚集地，将销售从B2B转向B2C将是未来发展的一个方向。
魏涛：1)传统企业可以利用电子商务，开展内销的B2B和B2C，借此转型;
2)可以进行跨境交易的B2C，将产品直接销往国外的消费者手中，但是此种方式发展还不够成熟和规范，有很多灰色地带，因此也会有很多假冒伪劣产品，企业需要解决诚信问题;
3)可以运用电子商务发展供应链管理、电子支付等方面的业务。
胡文恺：广东的电商企业大多沿袭了广东传统企业务实低调的风格，这是一种良性的发展态势。但同时我们面临着比京沪浙更严重的人才匮乏的局面。未来的发展，我想需要更多政府及社会资源的支持，只有形成了规模效应才可以吸引企业、留住人才，从而做大市场。
安泰：我认为，广东传统企业最大的优势就是有好的产品。而性价比好的产品确实是电商的王道。
传统企业做电商，稳妥来讲，第一步可以借助互联网已经成型的渠道布局销售，这时候还无需自建平台以及烧钱推广。很多企业之前通过淘宝已经可以获得可观销售，现在，京东、1号店、卓越、QQ网购这些平台也可以成为不错的选择。
但是我觉得，除了稳妥的纯粹的卖货方式布局电商外，现在的互联网产业环境给予广东传统企业，尤其是以前以生产背景为主的企业来说，提供了非常好的通过互联网塑造自有品牌的机会。因为：1、用户在网络更青睐性价比好的产品，不愿意为所谓的一线品牌付出过多品牌溢价。2、在中国，随着M型社会的趋势，品质佳、感觉好、价格不高的产品大有机会，而广东传统企业大多有外贸背景，在整合优势低价产品方面有绝对的优势，完全可以有机会通过互联网挑战线下知名品牌。
我建议，从放眼长远考虑，传统企业做电商也应该走品牌化的道路。不要只把网络当成卖货的渠道，而更当做是更高效塑造品牌的渠道，以及与自己用户建立互动关系的渠道。因为网络产品同质化会越来越严重，如果没有自己的特色和品牌，没有用户粘性，就会陷入被动的价格战竞争中。
刘金光：目前大的方向仍然是拓展全网B2C的方向，已经起步的企业会急速拓展现有模式和业务，会在Tmall上拓展经销+分销的模式，同时也会将触角延伸至自有独立平台以及全网多平台。而更多还没有启动电商的企业则将会直接以Tmall切入。
政府该做什么?
精彩观点
使用电商手段来促进中国品牌快速发展是一条捷径，支持本土品牌，尤其是快速发展的品牌来拉动内需，可以解决中国制造现有问题。
政府可设立智库组织，让优秀的行业组织参与进来，为广东电商发展提供决策参考。
GDEBA：广东发展电商，政府需要做什么?
王汉华：现在政府往往有个习惯，需要做什么时就拿出补贴来，这往往是企业最不关心的，企业关心的是建立一个良好的行业生态环境、行业规范以及优化的审批流程，这些都会对大中小企业的健康发展有积极促进作用。
陈年：过去十几年，电商企业一直处在探索时期。在国外，对于电商的发展都是倾斜性的扶持，而各地政府态度不一，目前电商企业的增值税很重。各地政府应该意识到推动电商发展是很重要的事情，尤其像凡客这种本土品牌，对中国制造企业有很大帮助，但现在这一块发展很不够，需要更多本土品牌帮制造业把内销做起来。使用电商手段来促进中国品牌快速发展是一条捷径，不支持本土品牌，尤其是快速发展的品牌来拉动内需，中国制造留下的问题会非常大。政府应该引起足够重视。
凌远强：以柚子舍获得的2011年度广州市电子商务发展专项扶持资金为例，这种借由政府主导搭建的电子商务行业投资对接平台，通过财政资金引导的杠杆撬动作用，带动社会风险投资资金加速进入电子商务领域的方法，改善了电子商务市场的投资环境，近年来，政府加大了对电子商务的支持力度，也必将带动整个行业的发展，促进产业优化升级，实现经济模式转型。
黄子荣：政府不需要直接处理企业商业问题，政府要做的是在大范围上进行引导和扶持，市场的具体问题，还是应该放手给企业或行业去处理。有可能的话，可以购买一些专业服务，让一些机构去协助政府。比如，目前广东电商没有智库组织，有没有可能设立一些智库组织，让优秀的行业组织参与进来，对广东电商以后怎么发展，怎么规划，提供一些决策参考。这样最终效果会好很多。
