文/封扬帆 柚子舍市场媒介总监
7项严格无添加，不顾一切地坚持，哪怕满地荆棘也不放弃——“神经”！
因为只做线上，在线下无法看到，所以“神龙”见首不见尾——“隐秘”。
合起来，似乎“神秘”。而业内称柚子舍是杀出的一匹“黑马”，合起来，柚子舍——是“神马”。
这是业内对互联网化妆品品牌柚子舍的较常规看法。
——作为一个极具神秘感的化妆品品牌，柚子舍近日又开创性地“捅”出了一个神秘词汇：2.0。之所以说是“捅”，一点也不假，那真是一刀一枪拼出来的血泪实践真知。
业内已经有了各种2.0，现在柚子舍也2.0了。这是在装逼博出位，故弄玄虚小清新大卖萌吗？
事实上，笔者认为，2014年5月10日-5月30日，随着柚子舍新官网的上线，以及尾随官网上线的2.0社区的上线，是具有一定现实意义的，似乎当得起装逼。
因为它标志着柚子舍电商领域一个全新的区隔领域的逐渐形成，即电商2.0时代的临近。
高逼格成功典范：柚子舍式小米模式
从某种程度来看，说柚子舍是化妆品界的小米，是欠妥当的。而欠妥当，有时比欠钱更让人纠结。
最主要因为，柚子舍虽然是互联网品牌，全部销售额的近80%都来自官网，但是，柚子舍并不排斥第三方渠道，不仅不排斥，第三方渠道还是柚子舍销量的重要补充。柚子舍也正在不断实现与各种渠道合作关系的建立。
而柚子舍对移动电商的关注，也走在了行业前列。在很早之前，柚子舍就成立了移动社交部。经过一段时间的耕耘，据调查，柚子舍在移动电商领域的销售额在近段时间有了较大提升，实现了同比220%的增长。
更重要的是，柚子舍并没有像小米一样更多的是把移动互联网当成一种营销手段——而是一种渠道。渠道，就是要直接卖东西的，就像产道一样，要产出销量的。并且已经产生了效益。
据悉，柚子舍微信商城亦即将上线，移动社交时代又一重要渠道亦即将成为现实。
这意味着柚子舍全网渠道即将闭合。
因此，与小米相比，柚子舍在本质上的不同之处在于，柚子舍是全网渠道，有很多产妇生孩子，每个产妇都在想办法怀上孩子，并憋足了劲生出来。而小米，充其量只是全网营销，主要是一位产妇生孩子，其他人都是拉拉队，为这位产妇加油的。
当然，还是有很多相同之处的。主要体现在对用户体验的极致、苛刻追求。
作为一个化妆品品牌，用户对化妆品的功效和安全性要求即核心的用户体验，那么，柚子舍怎么确保自己的产品能满足这种需求呢？
一款新品的上市，柚子舍有苛刻的品检程序。柚子舍处女座CEO凌远强是个完美主义者，对品质要求极其苛刻，除此之外，柚子舍还有一个“安理会常任理事会”——一个仅3 人组成的品控部门，拥有“一票否决”大权，可以直接把老板的决定干掉，在产品领域，拥有至高无上的权力。——这估计不算什么，因为很多化妆品公司或许都会这样。
柚子舍从开发、品控、供应链人员到公司核心管理层及老板都需自己先试用——这也不奇怪。
但是，如果柚子舍的所有男高管，包括男老板，也必须像女人一样经过严格试用，并要对产品质量负责，跟绩效挂钩，这就有些较真了。或许正是柚子舍的较“真”赢得了用户的认可。
因此柚子舍迎来了粉丝对自己的身份认同，这自然源于柚子舍与小米一样对粉丝文化的用心塑造。所以，柚子舍才有电商2.0的机会。这一点柚子舍也与小米不谋而合。
电商的又一境界：电商2.0
什么是电商1.0？
笔者认为，电商1.0就是企业卖产品，用户买产品，泾渭分明。卖什么产品，怎么样卖，用户并不参与，最多只参与购买后的点评。
什么是电商2.0？
电商2.0就是企业卖产品，用户除了自己买，也帮着卖产品。这个时候，卖什么产品，用户会参与，怎么样卖，用户也会参与。因为，他们是品牌的坚定粉丝，品牌的命运与他们的生活息息相关。
而柚子舍2.0，以官网渠道为主体和核心，完整诠释了电商2.0。为什么说官网是主体和核心？因为大部分的流量和转化，最终都在官网。
柚子舍2.0，围绕官网所实现的电商2.0，柚子舍要做的，就是将以往已经在做的粉丝文化工作继续深化做下去。所以，柚子舍2.0，其实就是互动的渠道，社交的渠道，粉丝文化的渠道。
但是，如果你要把柚子舍2.0简单理解为一个有“社区”的渠道体系，你就很难想象，为什么这个体系主要由移动社交部来运营了。
因为，这个2.0社区绝不是孤立的社区，它是柚子舍移动&社交战略的紧密一环，她将与移动社交和SNS营销连成一个紧密的战线，宣示一种统一的粉丝文化。
柚子舍今年的粉丝文化主题是“达人”，每个粉丝都是美丽达人，都爱美，都懂怎么爱美。而粉丝文化，柚子舍从公司内部开始着手打造，公司的每一名员工首先就是公司产品的粉丝，他们使用并热爱自己的产品，所以愿意为用户提供最精致的服务。在企业内部，除了美丽达人，还有各种达人，因为他们不仅要美，还要认真、勤奋、敬业。——由内而外，由员工影响员工周围的人，用员工感染员工接触到的客户，不断波及、不断辐射，逐渐构造一个坚定的粉丝群体。
但不管是怎样的主题，柚子舍粉丝文化的核心是，引导粉丝参与，不管是产品，还是销售。
这就是柚子舍电商2.0的真谛，不管是社区还是官网，亦或是活生生的人——粉丝，参与到这个环节的一切，都绝不仅仅是一个营销渠道或者别的什么，而是一个直接的销售渠道，是一位产妇，它创造的是一种极致的粉丝销售模式，即，即将讲到的C2C。
然而对外部粉丝而言，就目前来讲，要成为产妇，选择的标准是比较高的，即不是所有的粉丝都有机会生孩子——因为柚子舍采用的是半封闭式的邀请制，粉丝需要经过一定的审核流程，才有资格成为“产妇”。因为只有这样，才能保证所有粉丝获得的是最精致的服务，犹如柚子舍的内部员工所提供的那样。
至于以后会不会走向开放，我们拭目以待。这一点柚子舍的态度始终是谨慎的，跟客户相关的任何举动，柚子舍都慎之又慎。
电商2.0的极致模式：粉丝经济
柚子舍2.0的官网是要卖货的，这个很容易理解。但事实是，不仅仅官网要卖，社区以及一切有粉丝存在的平台也要卖，她们是一位位产妇，是有销售业绩指标的。
怎么卖？柚子舍的每一位员工都是柚子舍的粉丝，员工与粉丝合为一体，有一个共同的使命——柚粉们来到柚子舍的官网或社区，不只是来聊一聊化妆品的使用感受的，也不仅仅是来学习美容经验的，他们还可能成为这样一种人：成为销售渠道，人即渠道，即C2C。
真的可以吗？数据是检验真理的很好标准。柚子舍达人计划已经在柚子舍企业内部的粉丝群体中实施得如火如荼，每位内部粉丝通过简单的分享，即完成了一定数量产品的销售。那么同样，通过调动起外部达人的积极性，并将内部达人的经验进行简单复制，其销售力是不可低估的。据了解，今年初开始推出的柚子舍内部达人计划，80%的参与者表现都极为活跃，且月增长幅度超过了3倍，就是最好的明证。
粉丝经济，让粉丝产生经济效益，这就是柚子舍2.0将要实现的终极目标，一种化妆品领域的另类销售模式也因此诞生。
至此，柚子舍的移动+社交战略，将开启一个新的发展阶段。
