网购已成为人们生活消费不可或缺的一部分，网上购物之所以受到越来越多人的青睐，是由于有着不同于实体店的诸多便利，它不受时空、国界的限制，人们足不出户就能方便的通过电商交易平台、物流通道和电子支付手段选购所需的商品，但也偶尔受到电商产品描述不符、物流运输中发生丢失、破损、延误，电子支付过程中个人信息泄露、甚至出现欺骗购买等问题的困扰。
在这种背景下，一种全新的产品应运而生，它就是起着电商购物保驾护航作用的跨境电商保险。这一新试水产品功能如何?前景怎样?带着这些疑惑，Helena采访了跨境电商保险平台的创始人——北京华甫达信息技术有限公司(简称华甫达)的CEO许豪先生。
前沿理念、整合资源
先来说一下传统保险。Helena了解到传统保险是：先签保险协议，然后经过审单，是跟谁签的协议，买的什么产品，怎么样到了这个国家，票据等等，都要跟踪。现在的电商交易是碎片化的。单价是50美元以下，2公斤以内的小包，有些根本就没通过海关就出去了。从保险公司来讲，从前是签大单，现在是签小单，没有合同，而且每一单的最低保费有时候连1毛钱都不到，再加上买方和卖方都是互联网的都是相互不认识的，这种情况下能不能投保?怎么来投保?怎么来理赔?这些都是传统保险困扰跨境电商的一些难题。
再来介绍一下什么是跨境电商保险。以大数据的前沿性理念，建立科学的数据模型，搭建信息系统，连接跨境电商平台，整合保险公司，为跨境电商交易提供购物不符、物流丢损、信息泄露等提供保险保障，并以对客户负责，以方便客户为出发点，为跨境电商交易量身定做购买、出险、认定、理赔的操作流程。
许豪介绍：华甫达设计出一个适合互联网的，应用于电商保险的大数据模型。第一、保险一定要真实的资料数据，买卖双方都是真实的人，真实的交易，真实的金额，都是要真实的。第二理赔要有数据，退款记录，退款原因、要抓取记录数据、关键词来分析。第三物流单号，物流跟踪。第四设置黑名单，降低国外买家骗保、国内外双方勾结骗保的可能性。
Helena觉得，万事开头难，能看出有这么一块市场空白的不止许豪一人，可是有魄力敢于投入、填补空白目前就只有华甫达。一边要“说服保险公司冒着前期会亏损的风险上到平台来合作”，一边又要“说服电商平台合作提供数据对接”。说到个中的艰辛，许豪嘿嘿一笑，暗藏苦涩却也一笑泯然。
卖方试水、发展迅猛
Helena也是一个电商消费者，知道跨境电商的客户有个特征：第一次都是小心的、紧张的、尝试性的购买，一旦发生不满意顿时就会发生两个后果，一是能不能打折，二是能不能退货，都不能的话就投诉给你差评。差评从来都是买家跟卖家讨价还价的杀手锏，而且卖家很显然也颇受“差评”之苦。
许豪介绍，"卖家买保险实际上就是给买家展现信誉度，卖家买保险可以使买家享受到更优质的售后服务，进而提高买家的重复购买率" 。卖家在购买了保险后，就不用再纠结给不满意的买家折扣率多少的问题，因为损失费用有保险来承担，卖家干脆处理的态度也会赢得买方的好感进而产生信誉、巩固客户、提升回头客销量。
根据华甫达统计的数据，卖家买保险后并让国外买家知道的，销量提升大约30～40%;投诉差评率降低90%以上。
华甫达从2013年8月成立至今，在短短的一年多时间，从零保单增长到几万笔保单/天，高峰期甚至能达到几十万笔保单/天。许豪自信的说“我们前期推出试点后销售速度增长很快，现在一天就已经几万笔保单了，我们预计到年底一天几十万笔保单将是常态。”
多维拓展、前景看好
供应链--卖家--电商平台--卖家--物流--电子支付，在整个跨境电商产业链里，卖家保险只是其中一小块业务。
物流保险：降低风险、树立口碑
许豪也提到："物流也需要保险。" 物流过程中货品丢失、物品损坏、货品错发、延误(不要说刮风下雨下雪，日常的海关被查导致一两周延误都是很正常的)。物流过程中总会发生这样那样的问题，导致卖家被投诉或亏本。物流行业也需要为客户提供优质量的服务，建立口碑，巩固回头客。
小额贷款：解决卖家资金周转难题
在整个跨境电商产业链里，不仅仅是卖家、物流的风险问题，Helena了解到，帐期在各大电商平台都是很透明、很公开的存在，为了保护买家的利益，目前国内的外贸电商平台在交易结算时普遍采用先期“压款”的方式：即按照平台的规则，买家下单、支付成功后，资金将首先被截留在平台上。等到买家确认收货后，平台会查询货物是否妥投，如果妥投，便及时放款;如果未妥投，卖家则需要再提供相关证明。因此，基于上述提到的物流问题，卖家会经常面临一个月以上的账期。假设一个外贸电商卖家的月交易额为20万美金，平均回款时间是1个月，也就意味着同一时间他至少有20万美金压在外贸电商平台上。缓慢的现金流的周转速度对于卖家持续生产、运营，扩大规模等造成了严重的影响。所以大多数外贸卖家要保证持续的运营，经常需要寻找短期的新资金注入。而事实上，目前外贸电商卖家不乏优质的正规融资渠道。
华甫达用大数据的理念拓展小额贷款业务: "我们的大数据库，可以根据过去这个12个月的交易数据，就能知道哪个卖家缺少资金;缺少的资金量是多少;一般会在哪个阶段需要资金;偿还预期怎样?”正是因为华甫达的大数据支持，可以有针对性的提供小额贷款服务，一方面为那些缺乏资金又有偿还能力的用户解燃眉之急，另一方面也为自身降低放贷风险提供数据支持。
买家保险：敬请关注、即将推出
在交流过程中，许豪也提到了，将会在由“卖家保险产品”向设计“买家保险产品”拓展。买家保险产品将会如何进入市场?为市场提供什么样的保障?许豪嘿嘿一笑，做了一个小小的保密动作。看来是要留下一个伏笔给读者，这也燃起Helena大大的好奇之心，Helena将会继续跟踪，为大家做后续报道。
网络信息消费不仅增长迅猛，而且是不可逆转的大势，大数据时代也将会冲破固有的行业壁垒，更好的整合方方面面的资源，为社会进步服务。由此可期，许豪及其团队为跨境电商量身打造的这款保险产品及其拓展产品，定能更好的滋润跨境电商这辆大车滚滚向前。加油!助力!
我是Helena，我还会持续采访一些行业大咖，为大家放送第一手的行业资讯，感谢您对的Helena关注(微信号：I_m_Helena;公众号：I_am_Helena)。各位大咖，准备好接受采访吧!
