【如何为您的商品增加卖点】
消费群体一般来说分为如下几种：质量导向型、价格导向型、情感导向型、评价导向型。在了解竞争力的关键因素后，接下来就为您的商品准确定位，用该因素作为商品的卖点，以此打动潜在买家。
1. 针对质量导向型的消费群体，在描述中突出该商品的性能优势，让该群体买家有深入了解的欲望。如：LED bulbs use 85% less energy and last up to 20 years longer than incandescent bulbs;
2 . 针对价格导向型的消费群体， 在描述中突出该商品的价格优势， 吸引这部分人群的注意力。如：Unbelievable!! Only $ 109.9，the whole sets of Lamp will go your home，$69.9 instant saving now.
3. 针对情感导向的消费群体，在描述中突出该商品传承的情感元素，告诉买家此物能够代替他/她表达什么的情感，多以分享爱、幸运、永恒、炫为主题; 如：Four- leaf clover stone symbolizesluck，don’t be hesitated to bring your family luck.Share your love with the people you love。
4. 针对评价导向型的消费群体，可以在描述中突出该商品的历史真实好评，从而吸引买家驻足。
您还可以把商品本身蕴涵的特别的故事、使用的特殊材料、不寻常的产地，或者怪异的设计等作为卖点，适当地加入到描述当中，用物品的独特魅力吸引买家。当然，描述物品时要合理控制买家的预期，不要过分夸大卖点，更不能虚假炒作，以免买家不信任而留下差评，甚至引发“货物与描述不符”的纠纷。
【如何引导买家给好评】
信用评价体系是网络销售的核心，在商家竞争异常激烈的今天，“服务”已经成为商家脱颖而出的利器，最直接的反应就是客户的好评。
顾客给好评的条件 = 好的顾客体验 + 评价
一、好的顾客体验需要具备的条件：
a. 优质的服务
热情耐心的解答、迅速回复客户询盘，对产品和行业很专业;快速发货，包装结实，主动帮助买家处理物流、售后问题。
b. 靠谱的产品
拿灯饰产品来说，产品质量和包装同等重要，合适的包装能降低运输途中产品损坏的风险。顾客收到快递后，对产品的第一印象是包装，其次是试用后对产品是否与描述相符给出评价。
c. 超出预期的惊喜
如果我们希望能获得更多的好评，那么无论在服务上还是在产品上，必须要超出顾客此前的预期，可以考虑赠送小礼品、优惠券等。
二、具备以上条件之后，最终还需要人为地推动顾客来评价，有效的方法有：
a. 老顾客的评价
在产品描述页面等地方展示老顾客的好评，不但可以推动成交，还可以在潜意识里引导顾客的从众心理，从而给予类似的好评。
b. 温馨提示
在买家等待收货期间，建议以站内信或邮件的形式提示其发货和物流信息，可以放置手写的感谢信，做客户关怀，顺便提醒买家在收货之后给予好评。
c. 推出“写好评，得奖励”之类的活动
通过站内信等方式告知买家，在客户付款之后，可以提醒该活动，引导买家给予好评。
Tips:
不同级别的买家，给出的评价加倍计算：金银牌买家的好评和差
评打分将翻倍计算，即金牌翻3倍、银牌翻2倍。因此金银牌买家的评价将会加倍影响到卖家的好评率。
来源：我是Helena
Helena，浙江省网商协会特聘行业观察员
